2017-09-01

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品牌快速赢得消费者信任的29种方法

为什么品牌一定必须要赢得消费者信任?

因为所有消费者都缺一样东西——安全感 心智缺乏安全,是心智七大规律中最基本的一条(心智七律分别是:缺乏安全、分类存储、厌恶混乱、容量有限,关注差异、抗拒改变、倚重反馈)

 

ohan Bruwer(2013)的研究发现,心智缺乏安全感在商业购买上会表现为担心五种风险,一旦感知到风险存在,消费者很可能会取消购买。

 
• 金钱风险:买这个东西可能会买贵

• 功能风险:可能不好用,或不如想象那么好用。

• 人身风险:看起来有危险,我可能会受伤。

• 社会风险:我买了它,我朋友们会怎么想呢?

• 心理风险:买了它可能会有产生心理负担 

 

所以,要赢得消费者信任,一定要消除这五种风险,给心智以安全感。 

 

什么是彻底赢得消费者信任的品牌?

卖得好,卖的快,卖的贵的品牌都是打赢了“信任之战”的品牌。

 
这些品牌能让消费者毫不费力的接受,甚至在停止广告宣传很久之后,一有需求就会立刻想到你。

 
比如可口可乐,王老吉,老干妈,当你在想要喝可乐,喝凉茶,吃辣椒酱的时候,十有八九会立刻想到要买这几个品牌的产品,这就是完全建立信任感,不会担心任何购买风险的建立强信任度的品牌。